Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 08/04/2025, 18u32
Ondernemingsgegevens:
FEEKE.be – Fee Van der Auwera
Adres: Liersesteenweg 207b, 2220 Heist-op-den-Berg
BTW-nummer: BE 1009.043.191
Artikel 1 – Definities 1.1 "FEEKE" verwijst naar de eenmanszaak van Fee, handelend onder de naam FEEKE.be, actief in copywriting, grafisch ontwerp, webdesign (via Wix), social media management en video editing. 1.2 "Klant": de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met FEEKE in B2B-context. 1.3 "Diensten": de werkzaamheden en prestaties geleverd door FEEKE aan de Klant. 1.4 "Oplevering": het moment waarop FEEKE het eindresultaat aan de Klant bezorgt. 1.5 "Overeenkomst": iedere afspraak (mondeling, schriftelijk of digitaal bevestigd) tussen FEEKE en de Klant omtrent levering van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en voorrang
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere offerte, en iedere overeenkomst – mondeling, schriftelijk of digitaal – gesloten tussen FEEKE en de Klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door FEEKE zijn bevestigd.
2.3 Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant, zelfs indien deze het tegenovergestelde bedingen.
Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten
3.1 Offertes zijn vrijblijvend, 14 kalenderdagen geldig tenzij anders vermeld in het aanbod, en vormen geen bindend aanbod.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke, mondelinge of digitale bevestiging van de offerte of het voorstel door de Klant.
3.3 Indien FEEKE op verzoek van de Klant reeds met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen, geldt dit als aanvaarding van de offerte, prijzen en voorwaarden.
Artikel 4 – Uitvoering en medewerking van de Klant
4.1 FEEKE levert haar diensten naar best vermogen en conform professionele standaarden. De verbintenis betreft steeds een inspanningsverbintenis.
4.2 De Klant verbindt zich ertoe om tijdig alle noodzakelijke input, informatie en medewerking te verlenen die nodig zijn voor een vlotte uitvoering van de opdracht. Vertraging die hieruit voortvloeit, alsook vertraging veroorzaakt door overmacht, ziekte, technische storingen, persoonlijke omstandigheden of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de wil van FEEKE, leidt automatisch tot een opschorting van deadlines zonder enige vorm van schadevergoeding.
4.3 Indien het project door toedoen van de Klant substantieel vertraagt of onwerkbaar wordt, heeft FEEKE het recht de overeenkomst eenzijdig stop te zetten, met behoud van het recht op vergoeding voor reeds geleverde prestaties, gemaakte kosten en gereserveerde tijd.
4.4 FEEKE behoudt zich het recht voor om de uitvoering van (delen van) de opdracht geheel of gedeeltelijk uit te besteden aan derden. In dat geval wordt de verantwoordelijkheid voor de uitvoering van het uitbestede gedeelte volledig overgedragen aan de betreffende derde partij. FEEKE is niet aansprakelijk voor fouten, tekortkomingen of schade die voortvloeien uit de prestaties van deze derden.
Artikel 5 – Oplevering en acceptatie
5.1 FEEKE streeft ernaar om gedurende het volledige traject transparant te communiceren en de Klant nauw te betrekken bij elke relevante stap in het creatieve proces. Concepten, drafts en versies worden tijdig gedeeld ter feedback, zodat het eindresultaat maximaal afgestemd is op de wensen en verwachtingen van de Klant.
5.2 De uiteindelijke oplevering gebeurt digitaal, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.3 Bij afwezigheid van schriftelijke opmerkingen of bezwaren binnen 5 kalenderdagen na oplevering, wordt het werk geacht stilzwijgend te zijn aanvaard.
5.4 Omdat de Klant tijdens het proces gelegenheid heeft gehad tot feedback en goedkeuring, kunnen eerder besproken en aanvaarde elementen na oplevering niet opnieuw ter discussie worden gesteld.
5.5 Kleine afwijkingen, nuances of subjectieve voorkeuren die geen wezenlijke impact hebben op het overeengekomen resultaat geven geen recht op herziening, aanpassing of schadevergoeding.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 De aansprakelijkheid van FEEKE is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. 6.2 FEEKE is niet aansprakelijk voor: - indirecte schade (zoals winstderving, reputatieschade, verlies van data); - foutieve input of wijzigingen van de Klant; - juridische gevolgen van contenttoepassing in de sector van de Klant; - fouten of inbreuken voortkomend uit stockmateriaal of derdenmateriaal indien op verzoek van de Klant gebruikt. 6.3 De Klant vrijwaart FEEKE tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de geleverde diensten.
Artikel 7 – Intellectuele eigendom
7.1 Alle door FEEKE geschreven teksten, ongeacht het formaat (zoals fotobestanden, tekstbestanden of andere vormen van weergave), blijven onderworpen aan het auteursrecht van FEEKE. De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, uitsluitend voor de vooraf overeengekomen kanalen en doeleinden. Elk ander gebruik, herpublicatie of aanpassing vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van FEEKE.
7.2 Voor grafisch ontwerp geldt dat het intellectuele eigendom pas wordt overgedragen aan de Klant na volledige betaling van de factuur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. FEEKE behoudt in alle gevallen het recht om het ontworpen werk te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals portfolio, sociale media en andere communicatietoepassingen.
7.3 Drafts, voorlopige ontwerpen, ruwe versies, bronbestanden of werkbestanden blijven eigendom van FEEKE en mogen door de Klant niet worden gedeeld, gepubliceerd, aangepast of commercieel benut zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FEEKE.
Artikel 8 – Derdenmateriaal en licenties
8.1 Stockfoto’s, fonts, muziek of plugins worden enkel gebruikt mits correcte licentie. De Klant is verantwoordelijk voor correct hergebruik.
Artikel 9 – Revisies en correctierondes
9.1 Het aantal inbegrepen correctierondes is afhankelijk maar niet vastgelegd per project. Bij aanvang van de samenwerking worden duidelijke verwachtingen gesteld. FEEKE zal hier naar best vermogen aan trachten te voldoen en een aantal aanpassingen aanbieden binnen redelijke grenzen, met oog op het verfijnen van details en het bijwerken van de zogenoemde "puntjes op de i". Buitensporige aanpassingen of fundamentele wijzigingen ten opzichte van het oorspronkelijk overeengekomen ontwerp, kleurenpalet of concept zullen zonder voorafgaande verwittiging als meerwerk worden beschouwd en afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 10 – Webdesign
10.1 FEEKE ontwerpt websites op basis van het platform dat vooraf met de Klant werd overeengekomen (zoals Wix, WordPress, HTML of andere). De technische werking, hosting, beveiliging en uptime vallen onder de verantwoordelijkheid van het gebruikte platform of – indien van toepassing – van de Klant of een externe partij. FEEKE kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
10.2 De Klant krijgt toegang tot het websitebeheer na oplevering. Vanaf dat moment zijn wijzigingen of aanpassingen die door de Klant of derden worden uitgevoerd, volledig op eigen risico. Eventuele fouten of problemen die hieruit voortvloeien vallen buiten de verantwoordelijkheid van FEEKE.
10.3 Tijdens het creatieproces mag de Klant geen eigen aanpassingen doen aan de website zonder voorafgaande toestemming van FEEKE, om de continuïteit en technische integriteit van het werk te waarborgen.
Artikel 11 – Social media management
11.1 FEEKE levert visuals en captions aan of plant posts op accounts van de Klant. 11.2 Publicatie gebeurt enkel op basis van goedgekeurde contentplanning of expliciete briefing. 11.3 Creatieve vrijheid door de Klant gegeven, impliceert afstand van bezwaar achteraf over toon of inhoud.
Artikel 12 – Video editing
12.1 Enkel de finaal goedgekeurde video mag publiek gebruikt worden. Drafts blijven eigendom van FEEKE. 12.2 Rechten op muziek en beeldmateriaal liggen bij de Klant. FEEKE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onrechtmatig gebruik.
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid en gegevens
13.1 Partijen zullen vertrouwelijke informatie strikt geheimhouden. 13.2 Toegang tot logins, tools of klantplatformen wordt stopgezet bij afloop van de samenwerking.
Artikel 14 – Betaling en verzuim
14.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum.
14.2 FEEKE behoudt zich het recht voor om voorschotten te vragen, hetzij voorafgaand aan de opstart van de opdracht, hetzij in fases volgens de voortgang van de werkzaamheden zoals gespecificeerd in de offerte.
14.3 Bij niet-betaling op de vervaldatum is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 10% per jaar, vermeerderd met een forfaitaire administratiekost van €50.
14.4 In geval van wanbetaling of herhaald betalingsverzuim behoudt FEEKE zich het recht voor om haar prestaties geheel of gedeeltelijk op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.
Artikel 15 – Eigendom en gebruik van beeldmateriaal
15.1 Alle beelden (zoals foto’s, video’s, grafische visuals, ruwe bestanden en ander visueel materiaal) die door FEEKE worden gecreëerd in het kader van een opdracht, blijven intellectueel eigendom van FEEKE, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
15.2 Enkel de afgewerkte en opgeleverde eindresultaten worden, na volledige betaling van de verschuldigde bedragen, eigendom van de Klant, met het recht op gebruik binnen de afgesproken kanalen en doeleinden.
15.3 FEEKE behoudt steeds het recht om zowel het eindresultaat als eventueel ondersteunend materiaal te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals in portfolio, op sociale media of in communicatie over haar dienstverlening, tenzij de Klant hier voorafgaand en gemotiveerd bezwaar tegen maakt.
15.4 De Klant kan op verzoek toegang krijgen tot (delen van) het gemaakte ruwe beeldmateriaal voor toekomstig hergebruik, uitsluitend mits schriftelijke toestemming van FEEKE. Dergelijk aanvullend materiaal valt niet onder het standaard opleveringspakket en kan onderhevig zijn aan extra kosten.
15.5 Het is de Klant niet toegestaan om ruwe of aanvullende beelden zonder toestemming van FEEKE te gebruiken, te publiceren of commercieel te exploiteren.
Artikel 16 – Duur en beëindiging
16.1 Voor overeenkomsten inzake socialmediabeheer geldt een minimale looptijd van drie (3) maanden. De overeenkomst wordt stilzwijgend verlengd met eenzelfde termijn, tenzij de Klant uiterlijk vóór de aanvang van de derde maand schriftelijk opzegt.
16.2 FEEKE behoudt zich het recht voor om de samenwerking met onmiddellijke ingang te beëindigen bij structureel laattijdige aanlevering van input, wangedrag, respectloze communicatie of handelingen die de reputatie van FEEKE kunnen schaden. In dat geval blijven reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten volledig opeisbaar.
Artikel 17 – Overmacht
17.1 In geval van overmacht – waaronder begrepen doch niet beperkt tot ziekte, familiale omstandigheden, technische of netwerkstoringen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de wil van FEEKE – behoudt FEEKE zich het recht voor om prestaties uit te stellen of de overeenkomst zonder enige schadevergoeding te beëindigen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
18.1 Alle overeenkomsten met FEEKE vallen onder het Belgisch recht.
18.2 Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen (RPR Mechelen).